Qué es una consultoría comercial
Una consultoría comercial revisa cómo entra, se atiende y se cierra cada cliente en tu empresa: desde el primer mensaje hasta la venta y el seguimiento. El objetivo es encontrar dónde se pierde tiempo, dinero y oportunidades, y decidir qué conviene corregir primero.
En Leadnify la consultoría es la primera fase de nuestro método. No llegamos con una herramienta que venderte: primero entendemos tu operación real, con tus números y tu equipo, y después recomendamos qué hacer. A veces la respuesta es automatizar con inteligencia artificial; muchas otras, es ordenar el proceso, centralizar la información o definir quién da seguimiento.
Señales de que tu proceso comercial necesita una revisión
- Hay mensajes de WhatsApp, redes o correo que se responden hasta el día siguiente, o nunca.
- Se han dado precios, horarios o requisitos equivocados porque la información está en varios lugares.
- Cada persona de tu equipo atiende a los clientes a su manera y los resultados dependen de quién contestó.
- Los prospectos que preguntan y no compran se quedan sin seguimiento.
- Inviertes en publicidad, pero no sabes cuántos mensajes se convirtieron en clientes.
- Tú sigues resolviendo dudas y corrigiendo errores, aunque ya le pagas a alguien para eso.
- Tienes varias herramientas que no se hablan entre sí y la información se captura a mano más de una vez.
Si te identificas con dos o más, es muy probable que el problema no sea tu equipo, sino el proceso.
Qué revisamos en la auditoría
Canales de entrada
Por dónde llegan tus clientes (WhatsApp, teléfono, redes sociales, sitio web, recomendaciones) y cuánto volumen tiene cada canal.
Tiempos y horarios de respuesta
Cuánto tardas en contestar, qué pasa fuera de horario y en temporada alta, y cuántas conversaciones se quedan sin respuesta.
Información que usa tu equipo
Dónde viven los precios, servicios, políticas y agendas, y qué tan fácil es equivocarse al responder.
Seguimiento y cierre
Qué pasa con el cliente que preguntó y se quedó pensando, quién le vuelve a escribir y cuándo.
Herramientas y datos
Qué sistemas usas (CRM, hojas de cálculo, agenda, facturación), cómo se conectan y qué información se pierde entre uno y otro.
Medición
Qué números conoces hoy y cuáles te hacen falta para tomar decisiones: mensajes recibidos, tiempo de respuesta, conversión y motivos de pérdida.
Cómo trabajamos
Todo empieza con una llamada inicial sin costo en la que nos cuentas cómo trabaja tu empresa hoy. Con esa información analizamos tu caso y, en una segunda sesión, te presentamos el plan de trabajo y la cotización. Si decides avanzar, la consultoría sigue estos pasos:
- Mapeo completo. Documentamos tu proceso comercial de principio a fin junto con tu equipo.
- Diagnóstico de cuellos de botella. Identificamos dónde se pierde más, con base en tu operación y no en una lista genérica.
- Plan priorizado. Te entregamos un plan de trabajo ordenado por impacto: qué corregir primero, qué se puede automatizar y qué no conviene tocar todavía.
Si después quieres implementar el plan, lo construimos contigo en la fase de optimización e implementación y capacitamos a tu equipo para que lo opere por su cuenta.
Para quién es
Trabajamos mejor con empresas de servicios que ya están vendiendo, aunque sus procesos sean manuales o estén dispersos: inmobiliarias, despachos jurídicos y contables, clínicas y consultorios, agencias, escuelas y comercios que atienden a sus clientes por WhatsApp, teléfono o redes sociales.
No es para ti si todavía no tienes un flujo comercial definido, o si buscas delegar todo sin que nadie de tu equipo participe. En esos casos te lo decimos con claridad desde la primera llamada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo empieza el proceso?
Con una llamada inicial sin costo en la que nos cuentas cómo trabaja tu empresa hoy. Después analizamos tu caso y, en una segunda sesión, te presentamos el plan de trabajo y la cotización.
¿Tengo que contratar algo después de la llamada?
No. La llamada inicial y la presentación del plan no te obligan a nada: decides si avanzas cuando ya conoces el alcance y la cotización.
¿La consultoría siempre termina en automatizar con IA?
No. Primero se ordena el proceso. Muchas mejoras no necesitan tecnología nueva, y cuando la IA sí conviene, te decimos en qué parte del proceso y por qué.
¿Trabajan con empresas de cualquier ciudad?
Sí. Trabajamos con empresas de todo México y las sesiones pueden ser en línea.
